Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 17 de agosto de 2026

1. Apresentação

Esta Política explica como a IDEALE trata dados pessoais relacionados ao site institucional idealesistemas.com.br, aos seus formulários e aos canais públicos de contato vinculados ao site.

Ela descreve quais dados são tratados, suas finalidades, bases legais, compartilhamentos, critérios de retenção e os direitos dos titulares. Esta Política complementa os Termos de Uso e não regula o tratamento realizado dentro de sistemas ERP contratados por clientes, que possui contexto e documentos próprios.

2. Quem é o controlador

Para os tratamentos relacionados ao site em que define finalidades e meios, o controlador é a IDEALE SISTEMAS DE GESTÃO ERP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 20.663.443/0001-70, com sede na Rodovia Abílio Manoel de Lima, Km 4, s/n, Sala 207, Centro Comercial Roseli Pedro, Bairro Campo Duna, Garopaba/SC, CEP 88495-000.

Alguns fornecedores podem atuar como operadores, controladores independentes ou exercer papéis diferentes conforme o serviço e a operação. A identificação da IDEALE como controladora não atribui a ela decisões tomadas autonomamente por terceiros em seus próprios ambientes.

3. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, potenciais clientes, representantes de empresas e às pessoas que usam os canais públicos para entrar em contato com a IDEALE, inclusive clientes, parceiros e fornecedores quando utilizarem esses canais.

Ela não se aplica automaticamente aos usuários dos sistemas ERP da IDEALE nem substitui avisos, contratos ou instruções próprios desses serviços.

4. Dados que podem ser tratados

Os dados tratados dependem da forma de interação com o site:

• Dados fornecidos diretamente: nome e número de telefone/WhatsApp no formulário atualmente disponível. E-mail, conteúdo da mensagem e outras informações podem ser fornecidos voluntariamente quando a pessoa usa e-mail, WhatsApp, telefone ou outro canal de contato.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e horário, navegador e versão, dispositivo, sistema operacional, página acessada, página de referência, identificadores técnicos, cookies, eventos de navegação e interação.
• Dados de campanhas: quando presentes na URL ou gerados pelas ferramentas, parâmetros de campanha, identificadores de clique, origem da campanha, eventos de conversão e interação com anúncios podem ser processados para mensuração e atribuição. A vinculação de cada parâmetro ao cadastro do contato depende do fluxo efetivamente acionado.
• Localização aproximada: cidade, estado e país podem ser inferidos a partir de informações técnicas da conexão, inclusive o endereço IP. Esse tratamento não utiliza GPS nem representa localização em tempo real.

Não envie dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou dados de terceiros que não sejam necessários ao atendimento solicitado.

5. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• quando a pessoa preenche o formulário do site;
• durante a navegação, por meio de cookies, armazenamento local, pixels, tags, scripts, requisições de rede e tecnologias semelhantes;
• quando a pessoa acessa o site a partir de campanhas ou interage com anúncios;
• quando inicia contato por WhatsApp, telefone ou e-mail; e
• quando seleciona links que levam a serviços externos.

O formulário público atual solicita nome e WhatsApp. Informações técnicas, como página de origem, endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário, podem acompanhar requisições de rede ou ser produzidas pelas ferramentas do site. O destino interno final, a retenção e todas as automações do formulário dependem de configurações não públicas e não são ampliados por esta Política.

6. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados não são usados para finalidades incompatíveis com o contexto sem a avaliação e a transparência exigidas pela legislação.

7. Bases legais

A IDEALE avalia a base legal conforme a operação:

O consentimento não é exigido para todo tratamento e não decorre automaticamente da simples navegação. Quando ele for a base utilizada, poderá ser revogado, sem afetar os tratamentos realizados licitamente antes da revogação.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo. Há cookies de primeira parte, definidos no domínio da IDEALE, e de terceira parte, definidos por outros domínios. Eles podem durar apenas uma sessão ou permanecer até a data de expiração, remoção pelo visitante ou alteração da configuração.

O site também utiliza tecnologias semelhantes, como armazenamento local e de sessão, pixels, tags, scripts e requisições de eventos. A tabela abaixo reflete as tecnologias confirmadas na data desta versão; durações são aproximadas ou dependem da configuração do fornecedor.

Cookies estritamente necessários

São os essenciais para segurança ou funcionamento solicitado pelo visitante. Eles não seguem a mesma lógica de consentimento dos cookies não necessários, mas continuam sujeitos aos princípios de finalidade, necessidade e transparência. O inventário atual não confirmou um cookie específico que deva ser listado nesta categoria.

Cookies funcionais

Essa tecnologia deve ser reavaliada na implementação da Central de Preferências para confirmar sua necessidade e categoria final.

Cookies analíticos

O Clarity permite visualizar interações e gerar mapas de calor e reproduções técnicas de sessões. Essas reproduções são reconstruções de elementos e eventos da página, não gravações de vídeo da pessoa. Campos de entrada são mascarados pelo Clarity segundo a documentação do fornecedor; configurações adicionais da conta devem permanecer ajustadas para minimizar a coleta.

Cookies de publicidade e marketing

Cookies analíticos e de publicidade não necessários devem permanecer desativados até que o visitante faça a escolha correspondente. A duração efetiva também pode ser reduzida por configurações, pelo navegador ou pela remoção manual.

9. Gerenciamento de cookies

O banner e a Central de Preferências permitem aceitar ou rejeitar cookies não necessários, escolher por categoria e alterar posteriormente a decisão. Recusar esses cookies não impede o acesso ao conteúdo essencial do site, embora recursos não essenciais possam ficar indisponíveis ou produzir medições limitadas.

Também é possível remover cookies nas configurações do navegador. Essa medida pode não revogar automaticamente consentimentos registrados no site; para isso, utilize a Central de Preferências.

10. Google Consent Mode

O site utiliza tecnologia do Google que recebe sinais relacionados às escolhas de cookies, como armazenamento analítico, armazenamento publicitário, uso de dados para publicidade e personalização de anúncios. Esses sinais devem refletir a decisão registrada no banner e na Central de Preferências e não substituem a obtenção do consentimento quando ele for necessário.

11. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária à finalidade correspondente, com fornecedores de hospedagem e infraestrutura, tecnologia de tags, analytics, publicidade, comunicação, segurança e suporte técnico. Também podem ser comunicados a autoridades ou utilizados em processos quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

O papel de cada destinatário depende da operação e dos termos aplicáveis: alguns atuam sob instruções da IDEALE; outros definem autonomamente parte dos meios e finalidades; e serviços como WhatsApp são acessados por escolha da própria pessoa.

12. Fornecedores relevantes

Outros provedores técnicos podem entregar bibliotecas, fontes, widgets ou links externos. A instalação de um plugin, por si só, não significa que esse fornecedor receba dados pessoais.

13. Transferência internacional de dados

Google, Meta, Microsoft, Stape, VisitorAPI e outros fornecedores globais podem processar dados fora do Brasil ou permitir transferências posteriores, conforme sua infraestrutura, o produto utilizado e a configuração contratada. O simples uso de um domínio sob .com.br não comprova que o armazenamento ocorra no Brasil.

Quando a IDEALE realizar transferência internacional, deverá observar a LGPD e a regulamentação da ANPD, incluindo a existência de base legal, transparência, salvaguardas e mecanismo válido para a operação. Esta Política não afirma que um mecanismo contratual específico foi incorporado a contratos que não puderam ser verificados publicamente.

14. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que justificou o tratamento, à relação aplicável, ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória e ao exercício regular de direitos. Depois disso, devem ser eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses permitidas por lei.

Aplicam-se, conforme o caso:

• dados de contato e registros comerciais: durante o atendimento, a negociação ou a relação correspondente e pelo período necessário a obrigações e direitos;
• registros técnicos e de segurança: pelo período necessário à segurança, investigação, obrigação aplicável e defesa de direitos;
• cookies: pelos prazos aproximados indicados na seção de cookies ou até remoção, revogação ou alteração da configuração;
• dados em analytics, publicidade e infraestrutura: conforme a configuração da conta, a finalidade e a política aplicável do fornecedor; e
• conversas em canais externos: conforme a necessidade do atendimento, as práticas da IDEALE e as regras do serviço escolhido.

Prazos internos específicos ainda dependem de política de retenção e das configurações não públicas. Por isso, não são apresentados números sem comprovação.

15. Segurança

A IDEALE adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos e à natureza das operações para proteger dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável. Incidentes relevantes são avaliados e tratados conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis, inclusive quanto à comunicação à ANPD e aos titulares quando exigida.

16. Direitos dos titulares

Nos limites e condições previstos na legislação, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado com fundamento diferente do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável; e
• os demais direitos reconhecidos pela legislação vigente.

O atendimento de um pedido pode depender da verificação de requisitos legais, da inexistência de impedimento legítimo e da confirmação segura da identidade.

17. Como exercer os direitos

Solicitações podem ser enviadas para comercial@idealesistemas.com.br. Descreva o pedido e informe dados suficientes para localizar a relação correspondente.

A IDEALE poderá solicitar apenas informações proporcionais para confirmar a identidade do requerente e evitar a entrega ou alteração indevida de dados. Se não for possível atender integralmente, a resposta apresentará a justificativa aplicável.

O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e exercer seus direitos perante órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

18. Comunicações comerciais

A IDEALE pode entrar em contato quando a comunicação foi solicitada, é necessária para responder à interação realizada ou possui outro fundamento jurídico aplicável. O preenchimento do formulário não constitui autorização irrestrita para campanhas futuras.

Quando houver marketing recorrente, a pessoa poderá utilizar o mecanismo de descadastramento apresentado na comunicação ou solicitar oposição pelo canal indicado nesta Política, quando aplicável.

19. WhatsApp

O WhatsApp é disponibilizado como canal de atendimento. Ao optar por utilizá-lo, a pessoa compartilha número de telefone, perfil, conteúdo da conversa e metadados necessários ao funcionamento da plataforma, de acordo com sua comunicação e com as políticas do WhatsApp/Meta.

A IDEALE trata o conteúdo recebido para responder e dar continuidade ao atendimento. O WhatsApp é um serviço de terceiro e pode realizar tratamentos próprios segundo seus termos e políticas.

20. Crianças e adolescentes

O site possui orientação comercial voltada principalmente a empresas e seus representantes e não é direcionado intencionalmente a crianças e adolescentes. Não existe, contudo, bloqueio técnico que impeça seu acesso.

Se a IDEALE identificar dados de criança ou adolescente enviados sem necessidade pelos canais públicos, avaliará medidas adequadas conforme o melhor interesse, a legislação aplicável e as circunstâncias do caso. Pais ou responsáveis podem entrar em contato pelo canal desta Política.

21. Decisões automatizadas e perfilamento

Não foi identificada, nos fluxos públicos auditados, decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que produza efeito jurídico ou impacto relevante sobre o titular.

Ferramentas de analytics e publicidade podem formar audiências, atribuir conversões ou apoiar segmentação e remarketing, após as escolhas aplicáveis. Essas atividades não são apresentadas como decisão automatizada de efeito relevante. Caso o tratamento mude, esta seção deverá ser revista.

22. Links e serviços externos

O site pode direcionar para WhatsApp, redes sociais e outros ambientes externos. Ao acessá-los, os termos e políticas do respectivo terceiro também podem ser aplicáveis. Essa mudança de ambiente não exclui responsabilidades que legalmente pertençam à IDEALE pelos tratamentos sob seu controle.

23. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços utilizados. A versão vigente deve sempre apresentar a data da última atualização.

Mudanças materiais devem ser comunicadas de forma compatível com sua relevância e, quando necessário, uma nova escolha será solicitada.

24. Contato

IDEALE SISTEMAS DE GESTÃO ERP LTDA
CNPJ: 20.663.443/0001-70
E-mail: comercial@idealesistemas.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 48 93380-7169